- 해외거래처에 오더를 진행하기 전까지 무료취소가 가능합니다. 보다 빠른 배송을 위해 주말에도 주문은 정상으로 진행되오니 정확한 확인은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 사이즈 변경/ 색상변경 등 변심 및 판단착오에 의한 이슈 발생시  1:1 문의게시판 또는 네이버톡톡으로 최대한 빠른 시간 내 연락 부탁드립니다.

- 거래처에 주문이 접수되어 배송을 준비하는 단계, 혹은 출발한 상태에는 현지 창고에서 반품을 위한 절차를 밟습니다. 이를 위한 해외 현지 리턴비용이 청구됩니다. (기본 반송료 22,000원 부터 )

※ 상품이 한국으로 출발한 이후 주문 취소가 불가합니다.

- 제품의 보상 및 반품을 위해 배송중 파손을 증명할 수 있는 사진자료(외부 박스 및 택배 포장상태)를 제출해주셔야 합니다.

- 상품 통관검수시 촬영된 사진과 대조하여 배송상 문제가 확인될 경우 동일한 상품으로 교환을 도와드립니다.

- 전자상거래법에 의거 배송 완료일로부터 7일 이상이 경과한 경우 제품 이상에 대한 자료를 제출하셔도 교환 및 반품이 불가합니다.

해외배송 특성 상 단순 변심 또는 판단 착오에 의한 반품 요청 시 반품 절차가 매우 복잡하며 많은 비용이 발생합니다. 반품시 수거된 상품은 국내에서 재판매할 수 없으므로 해외반송에 따른 모든 제반비용은 고객님 부담입니다. 

반품배송비 (일반소형) : 편도 40,000원  (최초배송료 무료인 경우 80,000원 부과)

반품배송비(중대형 화물) : 편도 60,000원 (최초 배송료 무료인경우 120,000원 부과) 

- 상품은 받은상태 그대로 비닐/택/내부 포장재에 손상이 없는 상태로 보내주셔야 합니다. 구성품 분실 및 내부 포장이 제거된 상품 또는 기한이 지난 이후의 반품건은 수취 거부될 수 있습니다.

- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 접수기간은 상품 도착일로부터 7일 이내입니다. 기간이 경과한 이후의 반품 요청건은 처리가 불가합니다.

- 통관시 세관에서 상품 검열을 위해  랜덤 선정으로 상품박스를 오픈한 흔적이 있을 수 있으며, 이는 반품사유에 해당되지 않습니다.

- 사용하는 PC / Mobile 환경에 따라 상품의 이미지 색상이 다르게 보일 수 있으며, 보여지는 연출 이미지는 실제와 차이가 있을 수 있습니다.

- 우드제품 및 도자기 등 핸드메이드 상품의 경우 기포 및 표면 거침 현상이 발생할 수 있으며 이는 불량사유에 해당하지 않습니다.

- 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.

반품시에는 제품이 반환된 후로부터 3일(영업일 기준)이내 처리를 해드립니다.

- 오커밍은 해외 업체를 통한 제품 제작 요청／제품 수입／배송을 포함하는 상품 수입대행 서비스업체로 개별 상품의 A/S는 불가합니다.

이 제품은 구매대행을 통하여 유통되는 제품이며,「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품입니다.